Effective: 30 August 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen regeln den Zugang zu Voxern Rank Tracker, bereitgestellt von VOXERN, obrt za usluge i trgovinu, vl. Robert Dusper, Drniška 15 A, 21220 Okrug Gornji, Croatia („Voxern“, „wir“). Mit der Erstellung eines Kontos oder der Bestellung eines Tarifs stimmen Sie diesen Nutzungsbedingungen zu. Zwingende Verbraucherrechte bleiben stets unberührt.
2. Nutzungsvoraussetzungen und Konten
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und rechtlich zum Abschluss eines Vertrags befähigt sein. Wenn Sie für eine Organisation handeln, bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, diese zu verpflichten. Machen Sie richtige Kontoangaben, schützen Sie Ihre Zugangsdaten und melden Sie unbefugten Zugriff unverzüglich.
3. Der Dienst
Voxern überwacht und meldet Suchergebnispositionen für vom Nutzer ausgewählte Domains, Keywords, Geräte, Standorte und Sprachen. Kostenpflichtige Basistarife bieten Google-Rank-Tracking. Tariflimits, Aktualisierungshäufigkeit, optionale Add-ons, Funktionen und aktuelle Preise, die auf den Preis- und Checkout-Seiten angezeigt werden, sind Bestandteil des Vertrags.
Suchpositionen sind Schätzwerte aus Datenquellen Dritter. Sie können aufgrund von Standort, Gerät, Personalisierung, Suchmaschinentests, Indexänderungen und anderen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle variieren. Voxern garantiert weder ein bestimmtes Ranking noch ein bestimmtes Traffic-Niveau oder SEO-Ergebnis.
Bei Nutzung von ChatGPT Visibility übermittelt Voxern die vom Nutzer ausgewählten Prompts und optionalen Locale-Einstellungen für stichprobenartige OpenAI-Modellchecks mit Websuche. Während des kostenlosen Testzeitraums ist Weekly AI aktiviert. Bei kostenpflichtigen Abonnements ist automatisches Weekly AI ein optionales wiederkehrendes Add-on. Solange es aktiviert ist, gilt für aktive KI-Prompts dasselbe numerische Limit wie für die Keyword-Geräte-Checks des Basistarifs; jeder berechtigte aktive Prompt erhält alle 7 Tage einen automatischen stichprobenartigen Check. Manuelle KI-Checks bleiben ohne Add-on für 1 gemeinsam nutzbaren Credit verfügbar. Der Scheduler verteilt das wöchentliche Kontingent über die Woche. Verbleiben nach einem Downgrade oder der Kündigung des Add-ons mehr aktive Prompts in einem Konto, werden automatische Checks gemäß der geltenden Berechtigung gestoppt oder rotiert, ohne gespeicherte Verläufe zu löschen. Die Erkennung von Marken- und Domainübereinstimmungen erfolgt lokal durch Voxern, nachdem die Antwort eingegangen ist. Voxern fügt das verfolgte Ziel nicht in einen ansonsten markenfreien Prompt ein. Nimmt der Nutzer selbst eine Marke oder Domain in den Prompt auf, wird dieser Text als Teil des gewählten Prompts übermittelt. Der Dienst kann stichprobenartige Antworten, erkannte Erwähnungen, zitierte Quellen und technische Prüfmetadaten speichern. Generierte Ergebnisse können zwischen Checks variieren und von Antworten in der ChatGPT-Anwendung für Verbraucher abweichen. Voxern garantiert weder eine Erwähnung oder Quellenangabe noch eine Empfehlung, ein Traffic-Ergebnis oder ein universelles KI-Ranking.
4. Testzeitraum und Tariflimits
Neue Konten erhalten derzeit einen siebentägigen Starter-Test mit 5 täglichen Google-Keyword-Geräte-Checks, aktiviertem Weekly AI für 5 aktive Prompts während des Testzeitraums und 50 gemeinsam nutzbaren Credits. Es ist keine Zahlungskarte erforderlich. Ein auf einem Gerät verfolgtes Keyword zählt als ein Keyword-Geräte-Check; dasselbe Keyword auf Desktop und Mobil zählt als zwei Checks. Nach dem Testzeitraum umfassen kostenpflichtige Basistarife ausschließlich Google, sofern der Nutzer nicht ausdrücklich das optionale Weekly-AI-Add-on auswählt. Test- oder Aktionsbedingungen können für neue Registrierungen zurückgenommen werden, ohne bereits gewährte Testzeiträume zu beeinträchtigen.
5. Bestellungen, Zahlung und Verlängerung
Preise werden in EUR pro Monat angegeben, sofern nicht eindeutig etwas anderes ausgewiesen ist. Zahlungen werden von Stripe verarbeitet. Vor der Zahlung zeigt der Checkout den ausgewählten reinen Google-Basistarif, ein gegebenenfalls gewähltes Weekly-AI-Add-on, den wiederkehrenden Betrag und das Abrechnungsintervall an. Das AI-Kontrollkästchen ist nicht vorausgewählt. Kostenpflichtige Abonnements und aktivierte wiederkehrende Add-ons verlängern sich automatisch um dasselbe Intervall, bis die Verlängerung gekündigt wird.
Sie können das Basisabonnement über das Stripe-Abrechnungsportal verwalten und Weekly AI, soweit verfügbar, in Ihrem Konto aktivieren oder deaktivieren oder kontakt@voxern.com kontaktieren. Stripe berechnet Änderungen des Add-ons anteilig: Die Aktivierung erzeugt eine anteilige Nachbelastung, während die Deaktivierung eine Gutschrift für die nicht genutzte Zeit erzeugt, die normalerweise auf der nächsten Stripe-Rechnung berücksichtigt wird. Dies garantiert weder eine sofortige Abbuchung noch eine sofortige Auszahlung. Über eine wesentliche Preiserhöhung informieren wir mit angemessenem Vorlauf und ermöglichen eine Kündigung, bevor sie wirksam wird.
6. Gemeinsam nutzbare Credits
Automatische Google-Checks des Basistarifs und automatische KI-Checks eines aktivierten Weekly-AI-Add-ons verbrauchen keine Credits. Ein über „Jetzt prüfen“ angeforderter manueller Google-Keyword-Geräte-Check oder KI-Prompt-Check reserviert jeweils 1 Credit aus demselben gemeinsamen Guthaben. Für manuelle KI-Checks ist das Add-on nicht erforderlich. Schlägt ein manueller KI-Check fehl, ohne ein nutzbares Ergebnis zu liefern, wird der reservierte Credit dem Kontoguthaben zurückgegeben. Zusätzliche gemeinsam nutzbare Credits können über das Konto erworben werden. Gekaufte oder im Rahmen einer Aktion gewährte Credits besitzen keinen Barwert, sind nicht übertragbar und können vorbehaltlich zwingenden Rechts auf das Konto beschränkt sein, für das sie ausgegeben wurden.
7. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben grundsätzlich ab Abschluss eines Fernabsatzvertrags 14 Tage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Lesen Sie Verbraucherrechte und verwenden Sie Online-Widerrufsfunktion. Wenn Sie ausdrücklich den sofortigen Leistungsbeginn verlangen und innerhalb dieses Zeitraums widerrufen, darf Ihnen nur der anteilige Betrag für die bereits erbrachte Leistung berechnet werden.
8. Zulässige Nutzung
Sie dürfen weder die Sicherheit oder Verfügbarkeit beeinträchtigen noch unbefugten Zugriff versuchen, Schadcode einschleusen, den Dienst automatisiert auslesen oder überlasten, Kontozugänge ohne Genehmigung weiterverkaufen, gegen Gesetze oder Rechte Dritter verstoßen oder besondere Kategorien personenbezogener Daten beziehungsweise unnötige personenbezogene Informationen in Keywords, Prompts, Projektnamen oder andere Felder eingeben.
9. Nutzerdaten
Sie behalten die Rechte an den von Ihnen übermittelten Informationen und räumen Voxern eine beschränkte Lizenz ein, diese ausschließlich soweit zu hosten, zu verarbeiten und zu übermitteln, wie es für Betrieb, Sicherheit und Support des Dienstes erforderlich ist. Sie sind dafür verantwortlich, über eine rechtmäßige Grundlage für die Übermittlung personenbezogener Daten zu verfügen.
10. Geistiges Eigentum
Voxern und seine Lizenzgeber behalten sämtliche Rechte an Software, Benutzeroberfläche, Design, Dokumentation und Markenauftritt. Ein aktiver Tarif gewährt ein beschränktes, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht, den Dienst für seinen vorgesehenen Zweck zu nutzen.
11. Dienste Dritter
Der Dienst nutzt Anbieter wie Stripe für Zahlungen, DataForSEO für Google-Ranking- und Keyword-Daten sowie OpenAI für stichprobenartige Modellantworten und Websuche-Quellen im Rahmen von ChatGPT Visibility. Dienste Dritter können ihre Systeme ändern oder unterbrechen. Voxern ist unabhängig und weder mit Google noch OpenAI verbunden oder von ihnen unterstützt.
12. Verfügbarkeit und Änderungen
Wir wenden angemessene Sorgfalt auf, um den Dienst verfügbar zu halten, gewährleisten jedoch keinen unterbrechungsfreien Betrieb, sofern nicht ausdrücklich eine gesonderte Service-Level-Vereinbarung gilt. Wir können angemessene technische, sicherheitsbezogene oder rechtliche Änderungen vornehmen und informieren Nutzer, soweit vernünftigerweise möglich, bevor eine Änderung den Umfang eines aktiven kostenpflichtigen Dienstes wesentlich verringert.
13. Sperrung und Beendigung
Der Zugang kann wegen Nichtzahlung, eines Sicherheitsrisikos, rechtswidriger Nutzung oder eines wesentlichen Verstoßes gesperrt werden. Außer in dringenden Fällen informieren wir darüber und geben eine angemessene Gelegenheit zur Behebung. Kontodaten werden wie in der Datenschutzerklärung beschrieben behandelt.
14. Haftung
Eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden darf, einschließlich zwingender Verbraucherrechte, wird nicht ausgeschlossen. Ausschließlich gegenüber Geschäftskunden und soweit gesetzlich zulässig ist die gesamte vertragliche Haftung von Voxern auf die in den vorangegangenen 12 Monaten für den betroffenen Dienst gezahlten Entgelte begrenzt; mittelbare Schäden und geschäftliche Folgeschäden sind ausgeschlossen.
15. Beschwerden und Streitbeilegung
Schriftliche Beschwerden können per E-Mail oder Post an die im Impressum angegebenen Kontaktdaten gesendet werden. Wir bestätigen sie unverzüglich und antworten innerhalb von 15 Tagen schriftlich. Verbraucher können sich außerdem an die kroatische Handwerkskammer, deren Ehrengericht oder Mediationszentrum, Ilica 49/II, 10000 Zagreb, Kroatien, wenden. Die Teilnahme wird für den jeweiligen Streitfall geprüft.
16. Anwendbares Recht
Es gilt kroatisches Recht. Verbraucher behalten den zwingenden Schutz, der ihnen nach dem Recht ihres gewöhnlichen Aufenthalts zusteht. Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach den zwingenden Zuständigkeitsvorschriften.
17. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen
Wir können diese Nutzungsbedingungen aus rechtlichen, sicherheitsbezogenen oder angemessenen betrieblichen Gründen aktualisieren. Wesentliche Änderungen, die ein aktives kostenpflichtiges Abonnement betreffen, werden im Voraus mitgeteilt und entziehen keine bereits entstandenen Rechte rückwirkend.