Effective: 30 August 2026
1. Verantwortlicher
VOXERN, obrt za usluge i trgovinu, vl. Robert Dusper, Drniška 15 A, 21220 Okrug Gornji, Croatia, OIB 44370289950, ist der Verantwortliche. Datenschutzanfragen richten Sie an: kontakt@voxern.com.
2. Von uns verarbeitete Daten
- Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Passwort-Hash, Kontoeinstellungen, Abonnementstatus und Berechtigung für das KI-Add-on.
- Abrechnungsdaten: Abrechnungsangaben, Basistarif, optionales Add-on, Rechnungen, Zahlungsstatus und Stripe-Kennungen. Bei Verwendung von durch Stripe gehosteten Zahlungsseiten erhält Voxern nicht Ihre vollständige Kartennummer.
- Rank-Tracking-Daten: Projektnamen, Domains, Keywords, Geräte, Standorte, Sprachen, Berichte und historische Ergebnisse.
- KI-Sichtbarkeitsdaten: verfolgte Prompts, Marken- oder Domainkontext, stichprobenartige Modellantworten, beobachtete Erwähnungen und Quellenangaben, URLs zitierter Quellen, Modellinformationen und Check-Zeitstempel.
- Technische Daten: IP-Adresse, Geräte- und Browserdetails, Zeitstempel, Sicherheits- und Fehlerprotokolle sowie Sitzungskennungen.
- Kommunikationsdaten: Supportanfragen, Beschwerden, Widerrufsanträge und die dazugehörige Korrespondenz.
- Einstellungsnachweise: Auswahl im Cookie-Hinweis und Zeitpunkt ihrer Speicherung.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
- Erstellung von Konten, Bereitstellung von Rank-Tracking und KI-Sichtbarkeitschecks, Abrechnung und Support: Vertragserfüllung.
- Rechnungen, Steuerunterlagen und rechtmäßige Behördenanfragen: Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung.
- Sicherheit, Betrugsprävention, Fehlerbehebung und Schutz des Dienstes: berechtigte Interessen.
- Optionale Analysen, Marketingspeicherung oder nicht erforderliche Kommunikation: Einwilligung, sofern eingeführt.
4. Empfänger und Auftragsverarbeiter
Wir geben Daten nur im erforderlichen Umfang an Hosting-, Infrastruktur-, E-Mail-, Buchhaltungs- und Supportanbieter weiter, an Stripe zur Zahlungsabwicklung, an DataForSEO OÜ in Estland für Ranking- und Keyword-Daten, an OpenAI für stichprobenartige Modellantworten und Websuche-Quellen im Rahmen von ChatGPT Visibility, an berufliche Berater sowie, soweit gesetzlich vorgeschrieben, an zuständige Behörden.
DataForSEO erhält nur die Domain, das Keyword, das Gerät, den Standort, die Sprache und die für eine Abfrage erforderlichen technischen Mindestparameter. OpenAI erhält den verfolgten Prompt sowie optionale Locale- und technische Einstellungen, die für den angeforderten Stichprobencheck benötigt werden. Voxern fügt die verfolgte Marke oder Domain nicht zu einem markenfreien Prompt hinzu; eine vom Nutzer selbst in den Prompt eingegebene Marke oder Domain ist jedoch zwangsläufig enthalten. Keiner der beiden Anbieter erhält von Voxern Kontopasswörter oder vollständige Kartendaten. Stripe kann Daten außerdem als eigenständig Verantwortlicher für Betrugsprävention, regulatorische Zwecke und Zwecke des Zahlungsnetzwerks verarbeiten.
5. Internationale Datenübermittlungen
Einige Unterauftragsverarbeiter von Anbietern können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Soweit erforderlich, beruhen Übermittlungen auf einem Angemessenheitsbeschluss, dem EU–US Data Privacy Framework, den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder einer anderen gültigen Garantie.
6. Speicherdauer
Konto- und Projektdaten werden während der Aktivität des Kontos und danach nur so lange aufbewahrt, wie dies für die Kontoschließung, Streitfälle, Sicherheit und rechtliche Pflichten vernünftigerweise erforderlich ist. Abrechnungs- und Buchhaltungsunterlagen werden für den nach kroatischem Recht vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt. Schriftliche Verbraucherbeschwerden werden ein Jahr lang aufbewahrt. Sicherheitsprotokolle, Einwilligungsnachweise und Sicherungskopien werden gemäß betrieblichen und gesetzlichen Aufbewahrungsplänen gelöscht oder überschrieben. Sie können die für einen bestimmten Datensatz geltende Frist erfragen.
7. Ihre Rechte
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen oder der Verarbeitung widersprechen. Sie können eine Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung berührt wird, und jederzeit der Direktwerbung widersprechen.
Wenden Sie sich zur Ausübung Ihrer Rechte an kontakt@voxern.com. Sie können außerdem Beschwerde bei der kroatischen Agentur für den Schutz personenbezogener Daten (AZOP), Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb, Kroatien, azop@azop.hr, azop.hr, einlegen.
8. Sicherheit
Wir setzen dem Risiko angemessene Maßnahmen ein, darunter verschlüsselte Übertragung, Passwort-Hashing, Zugriffskontrollen, Sicherungskopien und Sicherheitsprotokollierung. Kein Onlinedienst kann absolute Sicherheit gewährleisten.
9. Kinder
Der Dienst richtet sich nicht an Kinder. Konten dürfen nur von Erwachsenen erstellt werden, die rechtlich zum Abschluss eines Vertrags befähigt sind.
10. Änderungen
Wesentliche Änderungen werden gegebenenfalls über den Dienst oder per E-Mail mitgeteilt. Die jeweils aktuelle Fassung und ihr Gültigkeitsdatum bleiben auf dieser Seite veröffentlicht.