Effective: 30 August 2026
Kostenloser Test
Für den derzeitigen siebentägigen Starter-Test ist keine Karte erforderlich. Er umfasst 5 tägliche Google-Keyword-Geräte-Checks, Weekly AI für 5 aktive Prompts während des Testzeitraums und 50 gemeinsam nutzbare Credits. Am Ende des Testzeitraums werden automatische Checks beendet, sofern Sie nicht aktiv einen kostenpflichtigen Google-Tarif erwerben und auf Wunsch das optionale Weekly-AI-Add-on auswählen.
Monatliche Abonnements und Add-ons
Reine Google-Basistarife und ein aktiviertes Weekly-AI-Add-on verlängern sich monatlich, bis die jeweilige Verlängerung gekündigt wird. Das Add-on ist optional und beim ersten Checkout nicht vorausgewählt. Sie können das Basisabonnement über das Stripe-Abrechnungsportal verwalten, Weekly AI, soweit verfügbar, in Ihrem Konto aktivieren oder deaktivieren oder kontakt@voxern.com kontaktieren. Stripe berechnet die Änderung anteilig: Die Aktivierung erzeugt eine anteilige Nachbelastung, während die Deaktivierung eine Gutschrift für die nicht genutzte Zeit erzeugt, die normalerweise auf der nächsten Rechnung berücksichtigt wird. Eine solche Gutschrift ist keine sofortige Auszahlung.
Reguläre Erstattungen
Abonnementgebühren und gemeinsam nutzbare Credits, die bereits für abgeschlossene Checks verwendet wurden, werden normalerweise nicht allein deshalb erstattet, weil ein Nutzer den Dienst nicht mehr benötigt oder die Kündigung vergessen hat. Wir prüfen doppelte Belastungen, technische Abrechnungsfehler, nicht wie vereinbart erbrachte Leistungen und andere gesetzlich vorgeschriebene Erstattungsanträge.
Fehlgeschlagene KI-Checks
Schlägt eine manuelle „KI jetzt prüfen“-Anfrage fehl, ohne ein nutzbares Ergebnis zu liefern, wird der reservierte gemeinsam nutzbare Credit automatisch dem Kontoguthaben zurückgegeben. Dies ist eine Credit-Rückbuchung innerhalb der Anwendung und keine Auszahlung einer früheren Credit-Aufladung. Automatische Checks im Rahmen eines aktivierten Weekly-AI-Add-ons verbrauchen keine Credits. Manuelle KI-Checks kosten bei deaktiviertem Add-on weiterhin 1 Credit.
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher besitzen grundsätzlich ein gesondertes gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Wenn der sofortige Leistungsbeginn ausdrücklich verlangt wurde, kann für die bereits erbrachte Leistung ein anteiliger Betrag anfallen. Lesen Sie Verbraucherrechte und verwenden Sie Online-Widerrufsfunktion.
So fordern Sie Unterstützung an
Senden Sie eine E-Mail an kontakt@voxern.com und geben Sie die Konto-E-Mail-Adresse, das Belastungsdatum, den Betrag sowie die Rechnungs- oder Stripe-Referenz an. Senden Sie niemals ein Passwort oder eine vollständige Kartennummer. Wir bestätigen das Ergebnis schriftlich.
Bearbeitung genehmigter Erstattungen
Genehmigte Erstattungen werden über das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgeführt, sofern nicht ausdrücklich ein anderes Verfahren vereinbart wurde. Nach Ausführung der Erstattung liegen die Bearbeitungszeiten von Banken und Kartennetzwerken außerhalb der Kontrolle von Voxern.