Effective: 17 August 2026
14-tägiges Widerrufsrecht
Sie können einen online geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Verwenden Sie die Funktion Vertrag widerrufen, senden Sie eine E-Mail an kontakt@voxern.com oder schicken Sie eine eindeutige Erklärung per Post an VOXERN, obrt za usluge i trgovinu, vl. Robert Dusper, Drniška 15 A, 21220 Okrug Gornji, Croatia. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.
Dienstleistung und Preis
Voxern Rank Tracker prüft täglich Google-Positionen für ausgewählte Keywords, Geräte, Standorte und Sprachen. Kostenpflichtige Basistarife umfassen ausschließlich Google-Tracking. Das Weekly-AI-Add-on ist nicht vorausgewählt und wird nur auf Ihren Wunsch aktiviert. Tarife und ein gewähltes Add-on werden monatlich in Euro (EUR) abgerechnet und automatisch verlängert, bis Sie die nächste Verlängerung kündigen. Der genaue Basispreis, der Preis des Add-ons, der wiederkehrende Gesamtbetrag und das Check-Limit werden vor der Zahlung angezeigt.
Sofortiger Leistungsbeginn
Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, und anschließend widerrufen, zahlen Sie nur einen anteiligen Betrag für die bis zum Eingang Ihrer Erklärung erbrachte Leistung. Der Beginn eines laufenden Abonnements lässt das Widerrufsrecht nicht automatisch entfallen.
Erstattung nach wirksamem Widerruf
Geschuldete Erstattungen erfolgen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich ein anderes Verfahren vereinbart wurde, und ohne zusätzliche Gebühren.
Kündigung des Abonnements
Eine ordentliche Kündigung verhindert die nächste Verlängerung und wird zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums wirksam. Sie ist vom gesetzlichen Widerruf zu unterscheiden. Kündigen Sie über das Abrechnungsportal oder wenden Sie sich an kontakt@voxern.com.
Schriftliche Beschwerden
Beschwerden können per E-Mail oder Post eingereicht werden. Wir bestätigen den Eingang unverzüglich und antworten innerhalb von 15 Tagen schriftlich. Beschwerdeunterlagen werden ein Jahr lang aufbewahrt.