Effective: 30 August 2026
Besplatno probno razdoblje
Trenutačno 7-dnevno Starter probno razdoblje ne zahtijeva karticu i uključuje 5 dnevnih Google provjera kombinacije ključne riječi i uređaja, Weekly AI za 5 aktivnih promptova tijekom probnog razdoblja i 50 zajedničkih kredita za provjere. Po završetku probnog razdoblja automatske provjere prestaju, osim ako aktivno kupite plaćeni Google paket i, ako želite, odaberete neobavezni dodatak Weekly AI.
Mjesečne pretplate i dodaci
Osnovni paketi samo za Google i uključeni dodatak Weekly AI obnavljaju se mjesečno dok se odgovarajuća obnova ne otkaže. Dodatak je neobavezan i nije unaprijed označen pri prvom plaćanju. Osnovnom pretplatom možete upravljati putem Stripe portala za naplatu, Weekly AI uključiti ili isključiti u svojem računu gdje je ta mogućnost dostupna, ili se obratiti na kontakt@voxern.com. Stripe razmjerno obračunava promjenu: uključivanje stvara razmjernu korekciju naplate, dok isključivanje stvara korekciju za neiskorišteno vrijeme koja se u pravilu primjenjuje na sljedećem računu. Korekcija kredita nije trenutačni novčani povrat.
Redovni povrati sredstava
Naknade za pretplatu i zajednički krediti već iskorišteni za dovršene provjere u pravilu se ne vraćaju samo zato što korisniku usluga više nije potrebna ili ju je zaboravio otkazati. Razmatramo dvostruke naplate, tehničke pogreške u naplati, uslugu koja nije pružena kako je ugovoreno i druge zahtjeve propisane zakonom.
Neuspjele AI provjere
Ako ručni zahtjev Provjeri sada za AI ne uspije i ne isporuči upotrebljiv rezultat, rezervirani zajednički kredit automatski se vraća na saldo računa. To je vraćanje kredita unutar aplikacije, a ne novčani povrat ranije kupljenih kredita. Automatske provjere uz uključeni dodatak Weekly AI ne troše kredite. Ručna AI provjera ostaje 1 kredit kada je dodatak isključen.
Jednostrani raskid za potrošače
Potrošači u pravilu imaju zasebno zakonsko pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana. Ako je izričito zatražen trenutačni početak pružanja usluge, za već pruženu uslugu može se naplatiti razmjerni iznos. Pregledajte Prava potrošača i upotrijebite mrežni obrazac za raskid ugovora.
Kako zatražiti pomoć
Pošaljite e-poruku na kontakt@voxern.com te navedite adresu e-pošte računa, datum terećenja, iznos i broj računa ili Stripe referencu. Nikada ne šaljite lozinku ni cijeli broj kartice. Ishod potvrđujemo pisanim putem.
Obrada odobrenih povrata
Odobreni povrati šalju se na izvorno sredstvo plaćanja, osim ako izričito dogovorimo drugi način. Nakon izdavanja povrata rokovi obrade banke i kartične mreže izvan su kontrole Voxerna.