Effective: 17 August 2026
Pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana
Ako ste potrošač, ugovor sklopljen na daljinu možete raskinuti bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora. Upotrijebite funkciju Raskid ugovora, pošaljite nedvosmislenu izjavu na kontakt@voxern.com ili poštom na Drniška 15 A, 21220 Okrug Gornji, Croatia. Dovoljno je poslati izjavu prije isteka roka.
Usluga i cijena
Voxern Rank Tracker svakodnevno provjerava Google pozicije za odabrane ključne riječi, uređaje, lokacije i jezike. Osnovni plaćeni paketi uključuju samo Google praćenje. Dodatak Weekly AI nije unaprijed označen i uključuje se samo po vašem izboru. Paketi i uključeni dodatak naplaćuju se mjesečno u eurima (EUR) i obnavljaju se automatski dok ne otkažete buduće obnavljanje. Točna osnovna cijena, cijena dodatka, ukupna periodična obveza i limit provjera prikazuju se prije plaćanja.
Početak pružanja usluge prije isteka roka
Ako izričito zatražite da usluga počne odmah, a zatim raskinete ugovor unutar 14 dana, plaćate samo razmjerni dio usluge pružen do trenutka slanja zahtjeva. Sam početak trajne digitalne usluge ne ukida pravo na raskid.
Otkazivanje pretplate
Redovno otkazivanje zaustavlja sljedeću obnovu i vrijedi po isteku već plaćenog razdoblja. Pretplatu možete otkazati putem korisničkog portala za naplatu ili kontaktom na kontakt@voxern.com. To nije isto što i zakonski raskid ugovora u roku od 14 dana.
Povrat sredstava
Iznos koji se mora vratiti nakon valjanog raskida vraćamo bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti, istim sredstvom plaćanja osim ako izričito dogovorimo drukčije.
Pisani prigovor
Prigovor možete poslati na kontakt@voxern.com ili poštom na registriranu adresu. Primitak potvrđujemo bez odgađanja i odgovaramo pisanim putem u roku od 15 dana. Evidenciju prigovora čuvamo jednu godinu.